Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną — wersja 1

Ostatnia aktualizacja: 15 września 2026

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji internetowej BleskFaktura, dostępnej pod adresem bleskfaktura.pl (dalej: „Serwis” lub „Aplikacja”), świadczonej przez BleskSoft Marta Szczepłek z siedzibą w Warszawie, ul. Mielczarskiego 1/14, wpisaną do CEIDG, NIP: 9512192906 (dalej: „Usługodawca”).
  2. BleskFaktura jest usługą internetową przeznaczoną przede wszystkim dla przedsiębiorców, umożliwiającą w szczególności wystawianie, przechowywanie i obsługę faktur oraz korzystanie z integracji z usługami zewnętrznymi.
  3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Serwisu przed zawarciem umowy, w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie, zgodnie z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  4. Jeżeli Użytkownikiem jest osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej albo osoba fizyczna korzystająca z Serwisu jako konsument, zastosowanie mają również przepisy prawa przyznające jej szczególną ochronę, w zakresie, w jakim przepisy te mają zastosowanie (patrz w szczególności §12).
  5. Definicje:
  • Użytkownik — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu, w tym posiadająca w nim Konto.
  • Konto — indywidualny profil Użytkownika w Serwisie, zabezpieczony danymi logowania.
  • Usługi — funkcjonalności udostępniane przez Serwis, w tym m.in. wystawianie i wysyłka faktur do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), zarządzanie kontrahentami, automatyczne sprawdzanie płatności, integracja z Allegro, faktury zaplanowane oraz inne funkcje opisane na stronie bleskfaktura.pl.
  • Pakiet — wariant dostępu do Usług o określonym zakresie funkcji i cenie, zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym w Serwisie.
  • Pakiet bezpłatny — podstawowy Pakiet dostępny bez konieczności uiszczania Abonamentu.
  • Pakiet płatny — Pakiet wymagający opłacenia Abonamentu.
  • Abonament — opłata za korzystanie z Pakietu płatnego przez określony czas, rozliczana zgodnie z §5.

§2 Rodzaj i zakres Usług

  1. Serwis umożliwia w szczególności:
    1. wystawianie faktur ustrukturyzowanych i ich przesyłanie do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) prowadzonego przez Ministerstwo Finansów oraz odbiór Urzędowego Poświadczenia Odbioru (UPO),
    2. zarządzanie danymi kontrahentów i pozycjami faktur (w tym automatyczne wyliczanie stawek VAT i kodów GTU),
    3. automatyczne sprawdzanie płatności na podstawie danych z konta bankowego Użytkownika, udostępnianych za pośrednictwem licencjonowanego dostawcy usług informacji o rachunku (integracja Open Banking — patrz §6),
    4. integrację ze sprzedażą prowadzoną na platformie Allegro,
    5. tworzenie faktur zaplanowanych (wystawianych automatycznie według ustalonego harmonogramu) oraz zaawansowanych typów faktur (m.in. zaliczkowych, rozliczeniowych),
    6. eksport danych do biura rachunkowego / formatu JPK.
  2. Aktualny, szczegółowy zakres funkcji poszczególnych Pakietów dostępny jest na stronie bleskfaktura.pl/#cennik. Usługodawca zastrzega sobie prawo do rozwijania Serwisu i dodawania nowych funkcjonalności. Zakres funkcjonalności Pakietu płatnego obowiązujący Użytkownika w okresie opłaconego Abonamentu nie zostanie ograniczony w sposób pozbawiający Użytkownika istotnych funkcjonalności, z zastrzeżeniem zmian wymaganych przez przepisy prawa, względy bezpieczeństwa lub konieczność zaprzestania świadczenia danej funkcji (np. z powodu zakończenia współpracy z podmiotem trzecim, patrz §6).
  3. Serwis nie świadczy usług doradztwa podatkowego, księgowego ani prawnego. Odpowiedzialność za prawidłowość i zgodność z przepisami danych wprowadzanych do faktur spoczywa na Użytkowniku, zgodnie z §8. Zakres odpowiedzialności Usługodawcy za ewentualne błędy w automatycznym wyliczaniu VAT/GTU oraz za przerwy w działaniu integracji z KSeF określa §7.

§3 Warunki techniczne korzystania z Serwisu

  1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies, oraz aktywny adres e-mail.
  2. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności — szczegóły oraz zakres odpowiedzialności Usługodawcy z tego tytułu określa §7.

§4 Zakładanie i prowadzenie Konta

  1. Założenie Konta wymaga podania adresu e-mail, ustalenia hasła oraz akceptacji niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności.
  2. Konto w Pakiecie bezpłatnym można założyć bez podawania danych karty płatniczej.
  3. Użytkownik zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne oraz zachować w poufności dane umożliwiające dostęp do Konta.
  4. Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Usługodawcę (za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie) o podejrzeniu uzyskania dostępu do Konta przez osobę nieuprawnioną lub o utracie danych dostępowych.
  5. Jeżeli Usługodawca udostępnia w Serwisie dodatkowe mechanizmy bezpieczeństwa Konta, w szczególności uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA), Użytkownik zobowiązany jest korzystać z nich zgodnie z ich przeznaczeniem.
  6. Użytkownik odpowiada za działania podejmowane przy użyciu jego Konta, chyba że wykaże, iż doszło do nich z przyczyn, za które nie ponosi odpowiedzialności (w tym w wyniku naruszenia bezpieczeństwa po stronie Usługodawcy).
  7. Usługodawca może, w przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa Konta, czasowo ograniczyć dostęp do Konta lub wybranych funkcjonalności w celu ochrony Użytkownika, jego danych lub Serwisu.
  8. Zasady i skutki usunięcia Konta, w tym w zakresie obowiązkowego przechowywania danych księgowych, opisane są w §13.

§5 Płatności i subskrypcja

  1. Część funkcji Serwisu dostępna jest odpłatnie, w ramach Pakietów płatnych. Cena Pakietu podawana jest w przeliczeniu miesięcznym, jednak płatność pobierana jest z góry za cały roczny okres rozliczeniowy (12 miesięcy), zgodnie z cennikiem dostępnym w Serwisie w chwili zawarcia lub zmiany umowy. Zmiana cennika nie wpływa na wysokość opłaty za już opłacony okres rozliczeniowy — nowa cena obowiązuje przy zakupie lub odnowieniu Pakietu po jej wprowadzeniu.
  2. Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności: Przelewy24. Usługodawca nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej Użytkownika.
  3. Zmiana Pakietu na wyższy (upgrade):
    1. Użytkownik może w każdej chwili zmienić Pakiet na wyższy. Nowy Pakiet opłacany jest od dnia zmiany za kolejny pełny roczny okres rozliczeniowy z góry, według stawki obowiązującej dla nowego Pakietu.
    2. Niewykorzystana część opłaty za dotychczasowy (niższy) Pakiet, wyliczona proporcjonalnie do liczby dni pozostałych do końca opłaconego wcześniej okresu rozliczeniowego, jest odliczana od kwoty należnej za nowy Pakiet. Rozliczenie dokumentowane jest fakturą zawierającą pozycję z tytułu zwrotu za niewykorzystany okres — Użytkownik płaci różnicę pomiędzy kwotą nowego Pakietu a wartością tego zwrotu.
  4. Zmiana Pakietu na niższy (w tym na Pakiet bezpłatny — downgrade) staje się skuteczna z końcem opłaconego okresu rozliczeniowego dotychczasowego (wyższego) Pakietu. Do tego czasu Użytkownik korzysta z pełnego zakresu dotychczasowego Pakietu; za ten okres nie przysługuje zwrot. Rezygnacja z dalszego korzystania z Pakietu płatnego przed upływem opłaconego okresu nie powoduje obowiązku zwrotu części opłaty za niewykorzystany okres, z zastrzeżeniem przypadków, w których obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa (patrz §12).
  5. Jeżeli przed upływem opłaconego okresu rozliczeniowego Użytkownik nie dokona przedłużenia (odnowienia) Pakietu płatnego na kolejny okres, Usługodawca informuje go o tym drogą elektroniczną z wyprzedzeniem 7 dni przed końcem okresu. Jeżeli mimo powiadomienia przedłużenie nie nastąpi przed upływem opłaconego okresu, Konto Użytkownika zostaje automatycznie przełączone na Pakiet bezpłatny z dniem następującym po zakończeniu tego okresu, bez konieczności dodatkowego działania ze strony Usługodawcy.
  6. Wygaśnięcie lub obniżenie Pakietu płatnego (zarówno wskutek braku przedłużenia, jak i decyzji Użytkownika) nie powoduje automatycznego usunięcia Konta ani zapisanych w nim danych. Dane wprowadzone w okresie korzystania z Pakietu płatnego pozostają zapisane i mogą być dostępne po przejściu na Pakiet bezpłatny, w zakresie umożliwionym przez aktualny zakres funkcjonalności tego Pakietu — jeżeli określone dane lub funkcje nie są dostępne w Pakiecie bezpłatnym, ich zachowanie w systemie nie oznacza obowiązku udostępnienia związanej z nimi funkcjonalności bez opłacenia odpowiedniego Pakietu.

§6 Integracje zewnętrzne

  1. Integracja z KSeF — Serwis przesyła faktury ustrukturyzowane do Krajowego Systemu e-Faktur prowadzonego przez Ministerstwo Finansów. Usługodawca nie odpowiada za działanie infrastruktury KSeF, jej dostępność, przerwy techniczne, zmiany techniczne ani decyzje administracyjne dotyczące działania systemu — z zastrzeżeniem §7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie zwalniają Użytkownika z obowiązków wynikających z przepisów podatkowych.
  2. Automatyczne sprawdzanie płatności — funkcja działa w oparciu o integrację bankową dostawcy GoCardless (dawniej Nordigen), działającego jako licencjonowana instytucja płatnicza (AISP) w rozumieniu dyrektywy PSD2. Skorzystanie z tej funkcji wymaga odrębnej zgody Użytkownika udzielanej bezpośrednio w procesie logowania do banku, ważnej maksymalnie 90 dni i wymagającej odnowienia zgodnie z przepisami PSD2. Informacje pobierane w ramach integracji wykorzystywane są przede wszystkim do identyfikacji płatności i oznaczania faktur jako zapłaconych. Szczegóły w Polityce Prywatności.
  3. Integracja z Allegro — korzystanie z tej funkcji wymaga odrębnej autoryzacji konta Allegro Użytkownika za pośrednictwem API Allegro i akceptacji zasad Allegro obowiązujących niezależnie od niniejszego Regulaminu. Zakres danych przekazywanych między Serwisem a Allegro wynika z zakresu aktywowanej funkcjonalności i udzielonych uprawnień.
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działanie, dostępność ani zmiany w usługach podmiotów trzecich (KSeF, GoCardless, Allegro), z których korzysta w ramach świadczenia Usług, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa oraz limitu określonego w §7.

§7 Dostępność Serwisu i odpowiedzialność Usługodawcy

  1. Usługodawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego, bezpiecznego i możliwie nieprzerwanego działania Serwisu, jednak nie gwarantuje jego nieprzerwanej ani wolnej od błędów dostępności.
  2. Serwis może być czasowo niedostępny w szczególności z powodu: prac technicznych, konserwacyjnych lub aktualizacyjnych; awarii infrastruktury teleinformatycznej lub sieci Internet; awarii lub niedostępności usług podmiotów zewnętrznych, w tym KSeF, operatorów płatności, banków, GoCardless lub Allegro; działania siły wyższej; oraz innych okoliczności niezależnych od Usługodawcy.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: treść, prawidłowość i kompletność danych wprowadzanych przez Użytkownika; skutki podania przez Użytkownika nieprawidłowych lub nieaktualnych danych; działania osób, które uzyskały dostęp do Konta wskutek zawinionego działania lub zaniechania Użytkownika; przerwy lub nieprawidłowości w działaniu usług zewnętrznych, od których zależy działanie określonych funkcjonalności Serwisu; ani skutki niewykonania przez Użytkownika obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności obowiązków podatkowych i związanych z prawidłowością wystawianych dokumentów.
  4. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika będącego przedsiębiorcą z tytułu korzystania z Serwisu, niezależnie od podstawy prawnej tej odpowiedzialności, jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia faktycznie zapłaconego przez tego Użytkownika za korzystanie z odpłatnych Pakietów w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę. Ograniczenie to nie ma zastosowania w zakresie, w jakim jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności w przypadku szkody wyrządzonej umyślnie, ani wobec Użytkowników będących konsumentami lub przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
  5. Z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, przewidywane oszczędności ani inne pośrednie następstwa zdarzenia powodującego szkodę.
  6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają obowiązków Usługodawcy wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych ani odpowiedzialności wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§8 Odpowiedzialność Użytkownika

  1. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za: prawidłowość danych wprowadzanych do Serwisu; zgodność przetwarzania danych osobowych z prawem oraz posiadanie odpowiednich podstaw prawnych do ich przetwarzania; prawidłowość wystawianych dokumentów; oraz korzystanie z integracji zewnętrznych zgodnie z warunkami usług podmiotów trzecich.
  2. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, niniejszym Regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego i nie wykorzystywać go do działań niezgodnych z prawem.

§9 Własność intelektualna

  1. Prawa do oprogramowania Serwisu, jego kodu, wyglądu, oznaczeń, elementów graficznych oraz innych elementów Serwisu należą do Usługodawcy lub odpowiednich licencjodawców.
  2. Korzystanie z Serwisu nie powoduje przeniesienia na Użytkownika praw własności intelektualnej do oprogramowania.
  3. Użytkownik zachowuje prawa do danych i treści wprowadzonych przez siebie do Serwisu, z zastrzeżeniem praw osób trzecich.

§10 Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można zgłaszać za pomocą formularza dostępnego na stronie Serwisu.
  2. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać: dane kontaktowe Użytkownika, opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia i informuje Użytkownika o wyniku drogą elektroniczną.
  4. Jeżeli Użytkownik jest konsumentem albo inną osobą, której przepisy przyznają ochronę konsumencką, postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących takiej osobie na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§11 Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników oraz osób, których dane Użytkownik przetwarza w Serwisie (np. dane kontrahentów na fakturach), opisane są w Polityce Prywatności.
  2. W zakresie, w jakim Użytkownik wprowadza do Serwisu dane osobowe innych osób i samodzielnie określa cele oraz sposoby ich przetwarzania, Użytkownik występuje jako administrator tych danych, a Usługodawca przetwarza je na jego rzecz jako podmiot przetwarzający.

§12 Odstąpienie od umowy

  1. Użytkownikowi będącemu konsumentem, a także Użytkownikowi będącemu osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego (tzw. „przedsiębiorca na prawach konsumenta”), przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Prawo to nie przysługuje pozostałym Użytkownikom (przedsiębiorcom zawierającym umowę w ramach swojej działalności zawodowej).
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Użytkownik informuje Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie.
  3. Wybierając Pakiet płatny, Użytkownik może wyraźnie zażądać rozpoczęcia świadczenia Usług przed upływem terminu do odstąpienia. W takim przypadku, zgodnie z art. 35 ustawy o prawach konsumenta, w razie skorzystania z prawa odstąpienia Użytkownik ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia — kwotę tę oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia (liczby dni korzystania z opłaconego Pakietu w stosunku do długości opłaconego okresu rozliczeniowego), z uwzględnieniem ceny uzgodnionej w umowie. Pozostała część wniesionej opłaty podlega zwrotowi.
  4. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Użytkownik, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

§13 Rozwiązanie umowy i usunięcie Konta

  1. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Serwisu i wystąpić o usunięcie Konta za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie.
  2. Usunięcie Konta skutkuje usunięciem danych zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Prywatności, z uwzględnieniem obowiązków prawnych (w tym obowiązkowego okresu przechowywania danych księgowych) oraz okresów przechowywania kopii zapasowych.
  3. Dane mogą być przechowywane przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń oraz realizacji obowiązków prawnych, nawet po usunięciu Konta.

§14 Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (m.in. zmiana zakresu Usług, zmiana przepisów prawa, w tym przepisów dotyczących KSeF, zmiany techniczne lub organizacyjne). O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani drogą elektroniczną z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Użytkownika w okresie opłaconego Abonamentu, z zastrzeżeniem zmian wymaganych przez prawo lub bezpieczeństwo.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz — w zakresie w jakim Użytkownik jest konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta — ustawy o prawach konsumenta.
  3. W przypadku Użytkowników będących przedsiębiorcami, spory wynikające z umowy lub pozostające w związku z korzystaniem z Serwisu, których nie uda się rozwiązać polubownie, będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, o ile wybór takiego sądu jest dopuszczalny przez obowiązujące przepisy prawa. W przypadku pozostałych Użytkowników zastosowanie mają zasady właściwości sądu wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Konsument ma ponadto możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z unijnej platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.